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2008/12/15 13:31ニュース
DHARMAPOINT，静電容量キーボード「DRTCKB91UBK」すべての自主交換と無償修理対応を発表
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同社によると，対象になるのは出荷されたDRTCKB91UBKすべて。キースイッチの部品であるカップラバーシートに，DRTCKB91UBKで用いられるべきではない荷重のものが混在している可能性があるためとのことだ。安全性の問題が発生しているわけでないが，「不具合品の混在するロット」を特定できないため，出荷した該当機種すべての修理に踏み切ることにしたのだという。
ただし，「製造元である東プレ株式会社と協議を重ねた結果、修理に必要な各部品の年内確保が難し」（※リリースより原文ママ）いため，受け付けは2009年1月13日から，東プレの工場内に設置された「シグマ修理受入センター」で始まる予定となっている。
午前中に到着した製品は，当日中に修理を終え，返送してくれるそうなので，手元を離れる期間は（うまくいけば）3日弱程度で済むはずだ。
いずれにせよ，DRTCKB91UBKのユーザー全員が対象であることと，受け付け開始時期が年明けになることには，くれぐれもご注意を。
返送先などの詳細は，下に引用したリリース，もしくはDHARMAPOINTによる告知ページを参照してほしい。
＃＃＃＃ 以下，リリースより ＃＃＃＃
＜自主回収対象商品＞
DHARMA TACTICAL KEYBOARD 【DRTCKB91UBK】
JANコード 4900849810692
＜修理受付開始日程について＞
2009年1月13日より修理受付開始
＜修理方法について＞
お客様より製品をご送付いただいた後、該当製品のカップラバーシートに新品交換し、ケース・キートップ汚れ等のクリーニング、機能検査を実施の上、お客様にご返却させて頂きます。
＜製品の送付にあたって＞
修理品の受付は2009年1月13日より実施いたします。これ以前に修理品をご送付いただいても修理を実施することができません。ご送付の際、お客様のお名前、ご住所、電話番号を必ずご記入の上、下記返送先へ着払いにてご送付いただきますようお願いいたします。
なお、修理受付開始の2009年1月13日以降、当日、午前中に着荷した修理品につきましては当日にて修理返送を実施させていただきます。
＊金曜日午後、休日前日午後に着荷したものにつきましては、翌営業日返送とさせていただきます。
＜お問い合わせ先＞
シグマインフォメーションセンター
フリーダイヤル 0120-917-498
受付時間 9:00〜12:00/13:00〜17:00
＜修理送付先＞
〒229-1133
神奈川県相模原市南橋本3-6-7
東プレ株式会社 電子機器部内
シグマ修理受入センター 受付宛
＜個人情報の取り扱いについて＞
お客様からご提供頂く個人情報につきましては、本件の対応にのみ使用し管理いたします。なお、本件対応に関連し、弊社関係会社にお客様の個人情報を開示することがありますが弊社と同様の管理を行います。
個人情報の取扱いについては、弊社“個人情報の取扱い”ページをご参照いただきますようお願いいたします。
http://www.sigma-apo.co.jp/privacypolicy2.html
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